יהונתן כהן מוביל חדשנות פנים ארגונית
מוביל חדשנות פנים ארגונית להעלאת תפוקת עובדי הארגון
בעל חשיבה יוצאת דופן וניסיון עם תוכן חוויתי מעולם החדשנות

ניהול קהילה – מהקמה ועד הובלה

אם ברצונכם לעשות שינוי גדול בתחום מסוים ובאמת להשפיע בו ולאורך זמן, הדרך הכי טובה לכך היא על ידי הקמת קהילה באותו התחום בו תרצו להשפיע. אך הקמת קהילה דורשת שפע של אנרגיות. ניהול קהילה דורש זמן והשקעה וישנן לא מעט סוגי קהילות שונות וכללים כה רבים, שהאתגר כאן הוא לא דבר שמה בכך.

על כן במאמר זה, נסביר מה היא קהילה, כיצד להקים קהילה ואיך לנהל קהילה בצורה הכי טובה שניתן.

מה היא קהילה?

קהילה היא מקבץ של אנשים המתאגדים יחדיו סביב גורם משותף ולאורך זמן. ישנן לא מעט סוגי קהילות; קהילה דיגיטלית, קהילה מקומית, קהילה שכונתית, קהילה עסקית, קהילת נטוורקינג, קהילת תחום איקס ועוד.

ישנם מי שמהשטח מנסים לעשות סדר בכל המושגים וההבדלים, ואכן ישנם לא מעט הבדלים בין קהילה לקהילה, אך בסופו של דבר הפורמט לכל קהילה הוא קבוע ואותו נפרט בהמשך המאמר.

אגב, בעבר הקהילות היו נטו בעלי ערכים חברתיים. ללא כל תמורה כספית או מחשבה על כך. גם אם בין חברי וחברות הקהילה נעשה מסחר בצורה כזאת או אחרת, עדין הקהילות של פעם היו נטו ערכים חברתיים, אשר קמו מצורך הישרדותי.

כיום לעומת זאת, ישנן קהילות הקמות מתוך אינטרס עסקי. כחלק ממודל להגדיל רווחים או להגיע למספר רחב יותר של אנשים כדי לעשות יותר רווח אישי, ולא כחלק ממחשבה חברתית תכליתית.

על כן רוב הצבע, התוכן והקצב שקהילה תקבל, יהיה קשור באופן ישיר למטרה עבורה הקימו אותה מתחילה. אך גם למאפיינים נוספים בהקמת וניהול הקהילה. כדוגמת סוג הקהילה.

מה עושים בקהילה?

קהילה קמה כדי לחבר בין קבוצת אנשים בעלי צורך משותף או תחום עניין. בקהילה נוצרים דיונים שונים, שיח פורה, נוצרים חיבור בין אנשים שלא הכירו לפני, בניהם ישנו מכנה משותף. שתופי פעולה נוצרים, מתחליפים להם דעות שונים ומגוון רעיונות והכי חשוב – מכירים אנשים חדשים, דומים לכם או במקרה הגרוע ביותר, בעלי תחום משותף זהה לזה ששלכם.

כחלק מכל העשייה הזאת מנהלי הקהילה ולמעשה מי שמוביל אותה, מקדמים שיח משותף בפלטפורמה המתאימה לאופי של כלל חברי וחברות הקהילה.

בין אם מדובר בפלטפורמה דיגיטלית כדוגמת קבוצת פייסבוק, בין אם מדובר בפלטפורמה פיזית, כדוגמת אולם הרצאות ובין אם מדובר בפלטפורמה חצי דיגיטלית וחצי פיזית.

אילו סוגי קהילות יש?

ישנן 3 סוגי קהילה עיקריים:

  1. קהילה פיזית
  2. קהילה דיגיטלית
  3. קהילה דיגיטלית-פיזית

קהילה פיזית

קהילה פיזית, או בשמה האחר קהילה מקומית, קהילה מבוססת מקום, היא קהילה אשר לא מתקיימת באינטרנט, אין לה מקום לדיונים דיגיטליים. אין לה קבוצת פייסבוק פעילה, וואטסאפ או קבוצת אימייל.

היא קהילה שכדי לייצר אינטראקציה עם חבריה וחברותיה ישנו צורך במפגשי קהילה אמיתיים, בכתובת לוקלית אמיתית. קהילות מהסוג הזה יכולות להיות קהילות שכונתיות, קהילות בית ספר ואפילו קהילה פנימית של ארגון כזה או אחר.

ויכול להיות שיש להם קבוצת ווטסאפ משותפת וכיוצא מזה, אין זה סותר. אך היא לא תהיה פעילה במיוחד ותהיה מיועדת בעיקר לעדכונים.

קהילה דיגיטלית

בשוני מקהילה פיזית, קהילה דיגיטלית לא צריכה וכנראה גם אף פעם לא תהיה לה מקום גאוגרפי עבור מפגשים פיזים. מכוון שקהילה דיגיטלית – כשמה כך היא, דיגיטלית.

זה אומר שהיא מתנהלת בעיקר בפייסבוק, וואטסאפ,  בקבוצת Gmail או בכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת לצורך העניין.

קהילות מהסוג הזה יהיו בעיקר קהילות גיימינג, קהילות חוצות עולם, קהילות טרמפים (למרות ונועדו לפגישה פיזית של שני אנשים שונים, שלא בטוח מכירים אחד את השני לפני) ועוד.

קהילה דיגיטלית – פיזית

קהילה דיגיטלית – פיזית, היא קהילה המתנהלת בין שני העולמות. וזאת שאני גם באופן אישי אוהב וממליץ. מצד אחד היא פעילה מאוד בעולם הדיגיטלי כדוגמת ה- Whatsapp. מהצד השני אחד למספר חודשים, יהיה מפגש פיזי של הקהילה במקום המוגדר לכולם.

הסיבה שאני באופן אישי אוהב וממליץ תמיד על הקמת קהילה מהסוג הזה, ולא משנה בכלל לאיזו מטרה מקימים את הקהילה.

היא מהסיבה הפשוטה ונראה לי גם הברורה, שקל להיות מחוברים און-ליין ולהתחיל לדבר ולשתף בידע, אך אם אנחנו מכוונים גם לקהילה פעילה ולא לעוד קהילה שבכלל זרה וטוב כמעט לא יוצא ממנה, אז אנחנו חייבים להקשות טיפה על חברות וחבריה הקהילה, ולדחוף אותם לפעולה ולהתחיל להתאמץ.

הדרך לעשות זאת, היא לגרום להם לייצר שפע של תוכן בעולם הדיגיטלי… או להתחיל לצאת החוצה לעולם האמיתי כדי לפגוש אותי ואת שאר חברי וחברות הקהילה.

משום מה, אני מאמין שלעודד אותם לצאת החוצה מהבית, יהיה קל יותר מאשר להניע אותם לייצר תוכן דיגיטלי מרשים לטובת הקהילה. למרות וישנם בודדים שיחלקו על משפט הזה.

כיצד מקימים קהילה?

ישנן מספר פרמטרים שצריכים לקחת בחשבון כאשר באים להקים קהילה.

ראשית חשוב לחשוב על המטרה עבורה אנחנו בכלל באים להקים את הקהילה, האם זה שווה את זה וכמה זה באמת חשוב לנו. שנית אנחנו חייבים לחשוב על קהל היעד שלנו. איפה הוא נמצא. איזו סוג פלטפורמה הכי מתאימה לו. בגדול, חשוב להתחיל עם קבוצת גרעין קטנה שיחד איתה הקהילה תתפתח ותצמח.

על כן אם תשאלו אותי, אני חושב שהקמת קהילה וכזאת שאחרי זה תוכלו לנהל, זאת משימה מאתגרת שלא מתאימה לכל אחד. במיוחד אם אתם מעוניינים בקהילה אשר תמשיך להתקיים לאורך זמן.

כי הקמה וניהול קהילה לא מסתכמים בהקמת קבוצת וואטסאפ ואז מפגש אחד לחודש.

אך בכל זאת התבקשתי להסביר כיצד מקימים קהילה וכאן אנסה להסביר זאת בקצרה.

הגדרת מאפייני הקהילה

את מאפייני הקהילה יש להגדיר דבר ראשון, כדי להגדיר אותם מומלץ לפתוח Word, Exel או PowerPoint או אפילו פנקס רשימות אם זה מה שנוח לכם ולהתחיל להגדיר את המאפיינים השונים:

מטרת הקהילה

קהילה לא מקימים סתם. ישנה מטרה עבורה מקימים קהילה. מה המטרה שלכם? זאת יכולה להיות כל מטרה, כל עוד המטרה שווה את הזמן שלכם כי אתם הולכים להשקיע בה זמן רב. ואם לא זמן רב, אז כסף. בכל מקרה, כך או כך קהילת אנשים – היא קבוצה עם כמות גדולה של אנשים, ויחד עם ריבוי הקולות, מגיעים גם כאבי הראש.

אז תגדירו מטרה, תהיה אשר תהיה, העיקר שתהיה שווה את הזמן והאנרגיה שלכם. כאשר אתם מגדירים מה היא מטרת הקהילה שלכם, נסו להגדיר זאת ב- 6 מילים בלבד.

תוך כדי שאתם מנסים להשלים את המשפט הבא: "אני מקים את הקהילה כדי…" התבנית הזאת תעזור לכם להגדיר את מטרת הקהילה שלכם.

קהל יעד הקהילה

קהילת אנשים כוללת בתוכה קהל אנשים. נסו להבין מיהם. מה המאפיינים שלהם. נתחו אותם. מה הם אוהבים. איפה הם גרים. מה הם עושים ביום – יום. במה הם עובדים ומה התחביבים שלהם. 

נסו למצוא מחנה משותף בניהם. אלא אם כן אתם מקימים קהילה סביב אהדה למותג בירה ספציפי, ואז חוסר המחנה המשותף זה הפרסום הכי טוב שלכם.

"קהילה של אלפי אנשים, בלי דבר משותף. רק בירה טובה".

אפיון ולמעשה הכרת קהל היעד שלכם, יעזור לכם להבין באילו פלטפורמות להשתמש ואיך לחבר בניהם אפילו טוב יותר.

סוג הקהילה

הזכרנו קודם את סוגי הקהילה הקיימים; דיגיטלית, פיזית ודיגיטלית – פיזית. אך מעבר לזה קהילה היא פרויקט, מיזם. 

למיזם ישנם סיווגים שונים משל עצמו. מיזם חברתי, מיזם עסקי, מיזם חברתי-עסקי וכן הלאה.

אז כאשר את מגדירים את סוג הקהילה שלכם. קחו גם את זה בחשבון. 

חשבו מראש אם הקהילה שלכם תהיה דיגיטלית, פיזית או גם וגם. וכן האם אתם מתכננים להרוויח ממנה או שזה רק עבור הנפש. עבור הטוב שבעולם (ולא שלעשות כסף זה רע, זה גם כמובן נפלא:)

פשוט תנסו להבין טוב יותר למה אתם עושים מה שאתם מנסים לעשות, ואיך לעשות זאת. כי זה לא הולך להיות קל ומיידי אך זה אפשרי ולרוב שווה את זה.

פלטפורמות הקהילה (בין דיגיטליות ובין פיזיות)

אחד הדברים שיש לעשות כדי להקים קהילה זה להקים את התשתית שלה. וזה אומר למעשה את הפלטפורמות איתן אתם הולכים לנהל ולהוביל את הקהילה שלכם לאורך זמן.

תחשבו על הפלטפורמות הבאות:

  1. קבוצת פייסבוק
  2. קבוצת וואטסאפ
  3. ערוץ טלגרם
  4. אתר אינטרנט / בלוג
  5. רשימת תפוצה באימייל ו- / או SMS
  6. קבוצת אימייל של גוגל.

מתוך הרשימה הזאת בחרו את מה שטוב לכם, וכמובן שאם אתם מנהלים קהילה פיזית, שאין לה כלל נגיעה בעולם הדיגיטל, אז אולי הקמת הקהילה תהיה לכם קלה בהתחלה. אך הניהול שלה עלול להיות בהרבה יותר קשה בנוסף לדרך שלכם להעביר עדכונים לכולם.

אז גם כאן רצוי לחשוב מראש, על פלטפורמה דיגיטלית אחת לפחות, בה תעשו שימוש כדי לשלוח עדכונים לכולם. גם אם זה למטרת עדכונים בלבד.

צבעי הקהילה

אומנם הכותרת אומרת צבעי קהילה. אך זה בהרבה בעבר לזה. צבעי הקהילה. זאת השפה העיצובית שלה. זה המיתוג. וכן – גם אם מדובר בקהילה – מיזם חברתי נטו.

במקרה של קהילה פיזית – תחשבו על הצבעים שיהיה לכם בדפוס; הרולאפים, תגי השם, הפליירים, הסכום החד פעמי המתקלה, המפות מנייר ממוחזר וכן הלאה.

צבע משדר שפע של מסרים – ועליכם להחליט מהיום הראשון מה צבע שלכם. מה המסרים שאתם רוצים לשדר.

שם הקהילה

שם הקהילה הוא מה שאתם בסופו של דבר זוכרים. שם הקהילה זה שם המותג שלכם. מותג זה לאו דווקא דבר מסחרי כמו שהרבה יכולים לחשוב חלילה. מותג זה הדרך שלכם לייצר עולם מושגים עשיר ומלא בעשייה תחת כובע הקהילה שהקמתם.

לכן אל תזלזלו בחלק זה. גם אם הוא זר לכם. ובטח אם יצא לכם להקים מספר מושגים בעצמכם. בחרו שם קהילה קליט, שמרמז על מה שהקהילה שלכם עושה או לא אומר כלום. העיק שלא יבלבל ולא יגיד זאת באופן ישיר מידי.

תיאור לוגו הקהילה

אחרי שתגדירו את כל המקטעים כאן, לפני מקטע זה, תהיה לכם הבנה מאוד טובה מה אתם הולכים לעשות, עד שתגיעו לרמה שתוכלו אף לדמיין זאת.

כל שנשאר לעשות הוא לייצר לוגו לקהילה שלכם. אתם יכולים לעשות משהו בעצמכם. בין אם אתם מעצבים גרפים או לא. או שאתם יכולים לתאר זאת בכתב, להכין אפיון מסודר של מה שאתם רוצים, ולשלוח זאת למעצב גרפי כדי שיעשה זאת עבורכם.

אני באופן אישי. אוהד איכות. ועל כן אעדיף לשלוח את המשימה הזאת למעצב גרפי, כדי שיעשה זאת עבורי. במיוחד שהלוגו של הקהילה הולך ללוות אותה לאורך זמן רב. אם לא לתמיד.

הקמת תשתית הקהילה

תשתית הקהילה כוללת את כלל הפלטפורמות הדיגיטליות של הקהילה. יחד עם צבעי הקהילה, שפת העיצוב ועיצוב הלוגו שלה.

המטרה שלנו להקים את כלל תשתיות הקהילה מעוד מועד, גם אם לא נשתמש בכולן באופן מידי כדי למנוע מצב שכאשר יגיע הזמן להתחיל להשתמש בהן, אז יתחילו הבלת"מים. 

אף על פי כן, זה בסדר לגמרי אם כאשר הקהילה תתחיל לגייס אנשים חדשים לקהילה, אז לא כל התשתית תהיה מוכנה אלא רק מה שחשוב לנו להשתמש בו באופן מידי.

מכוון שגם כך לגייס חברי וחברות איכות לקהילה חדשה, לוקח זמן (במידה ואנחנו לא פשוט מצרפים כל מי שמעוניין וזאת פעם ראשונה שאנחנו מאגדים קבוצת אנשים תחת תחום הקהילה הספציפית).

יצירת קבוצת גרעין לקהילה

קבוצת גרעין לקהילה היא קבוצת אנשים שאתם סומכים עליהם באש ומים. שאתם יודעים שאתם יכולים לסמוך עליהם כאשר יתחיל הספאם בקבוצת הוואטסאפ, והם לא יברחו ממנה. שאתם יודעים שאתם יכולים לסמוך עליהם שתמיד יגידו את דעתם כדי שהחיים בקהילה יהיו טובים יותר, אך אף פעם לא ילחמו נגדכם על ההובלה שלה.

קבוצת גרעין היא השותפה האמתית שלכם לחלום על שינוי אמיתי בתחום. היא תפעל איתכם יד ביד וכל עוד אתם בה, היא אף פעם לא תרים את הקהילה הזאת בלעדיכם.

קבוצת גרעין היא מי שתירש ותמשיך את פעילות הקהילה לאחר שמנהליה יצאו לפנסיה מעשייתם בה. עברת המקל אל קבוצת הגרעין, תקרה בדרך כמעט אוטומטית וטבעית.

יצירת כללי הקהילה

כללי הקהילה, הם החוקים של הקהילה. מה מותר בה ומה אסור בה. החל מאי איסור לספאם וחפירות בקבוצת הוואטסאפ של הקהילה ועד איסור שיווק מסרים מסחרים בקהילה, שחלק מחבריה הם עובדי ממשלה.

כאשר יוצרים את כללי הקהילה מומלץ לקבל השראה מקהילות אחרות ובנוסף להתייעץ עם שאר חברי וחברות הקהילה או לפחות עם קבוצת הגרעין שלה.

יצירת גאנט קהילה

כאשר מקימים קהילה, מקימים אותה למטרת ארוכת טווח. לקהילה לוקח זמן להתרומם. לצמוח ולהתפתח. על כן מהיום הראשון לחיי הקהילה צריך להרגיל את חברי וחברות הקהילה למסגרת זמנים, למפגשים חודשיים, לשעות וימים מסוימים בשבוע או בחודש.

זאת אנחנו נעשה על יצירת גאנט שנתי או לפחות חצי שנתי, המפרט מה יהיה בכל חודש וחודש מבחינת עשיית הקהילה והמפגשים שלה. את הגאנט אנחנו נפרסם לקהילה מראש, על מנת לשריין אותם ולעדכן אותם בכל מה שהולך לקרות בקהילה מעכשיו והלאה.

נתינת משימה למצטרפים חדשים

זה אולי ישמע טיפשי ולא הגיוני, אך ככול שנותנים למישהו להיות משמעותי יותר סביב המיזם שלנו ומאפשרים לו לעשות בו יותר, כך הוא מתחיל להתאהב יותר ויותר במיזם שלנו ולהרגיש חלק אמיתי ממנה.

על כן, ועל מנת לייצר הרגשת שותפות בקהילה, חשוב לתת לכל המצטרפים החדשים לקהילה, משימה קלה ליישום אך שמצריכה זמן פנוי ומרגישה משמעותית.

זה יכול להיות החל מהצגה עצמאית שלהם מול כולם בנוסף להסבר על מושג מעולם המושגים שעבורה קמה הקהילה, או לימוד דבר חדש מעולם המושגים שהם מביאים איתם לתוך הקהילה.

תרגישו חופשיים להיות יצירתיים בחלק זה, ומאפשר לאפשר לחברים והחברות החדשים בקהילה, להיות שותפים לנעשה בקהילה.

שמירה על החוקים

כאשר אתם מקימים את הקהילה, מאוד חשוב שאתם עצמכם לא תעברו על החוקים והכללים שהגדרתם לקהילה. כמי שמובילים את הקהילה, מאוד חשוב שתראו דוגמה אישית, לפני שבכלל תתחילו לאכוף את החוקים והכללים שלה בעצמכם.

כמובילי ומנהלי הקהילה מצפים מכם ליותר. הרבה יתר.

עידוד שיתופי פעולה בתוך הקהילה

קהילה שאין בין חבריה שיתופי קהילה, היא רק מקבץ של אנשים ולא קהילה אמיתית. כמובילי ומנהלי קהילה חשוב לנו שהקהילה תצמח, שהקהילה תיתן ערך אמיתי לכלל חבריה וחברותיה. כדי שאכן תהיה להם סיבה להישאר בה, גם כשאתם לא עומדים בכל המפגשים שהבטחתם.

על כן תעודדו שיתופי פעולה. אם מישהו שואל משהו בקהילה על נושא מסוים, ישר תענו לו ותראו אולי יש מישהו בקהילה שזה בדיוק העולם שלו וכך גם יוכל לעזור לו.

דברים מדהימים יצאו מזה, ויתרה מכך זה ייתן ערך אדיר ללפחות שני חברים שונים מהקהילה בכל פעם ויעודד שיתופי פעולה נוספים כאשר שאר החברים והחברות בקהילה יהיו כצופים מהצד על שיתוף הפעולה המדהים שכעת נעשה כאן.

כדי לעשות זאת, אתם חייבים להכיר את החברים והחברות שלכם בקהילה. מה חסר להם ומה קיים להם. זה תלוי בכם.

הקשבה לקהילה

מנהיג טוב מקשיב לשטח. מנהיג מעולה מקשיב לעם שלו. תהיו קשובים. אם מישהו מתוך הקהילה מעורר איזו שהוא אתגר שבעייתי לו בתוך הקהילה, טפלו בזה בהקדם, אל תאפשרו לזמן לעשות את שלו. תהיו אקטיביים ופרואקטיביים. אם אין בעיות, אם אין אתגרים אז תזמו סקר ותשאלו את הקהילה מה החוויה שלהם מהקהילה ומה הם היו רוצים לשפר בה.

אל תתנו לשקט להרוג את הקהילה שלכם. כי זה יקרה לאט ובחוסר תשומת לב.

אכיפת חוקי הקהילה

אתם נותנים דוגמה וקשובים לקהילה וכעת הגיע שלב האכיפה. החדשים לא מכירים את החוקים. והוותיקים כבר שכחו את החוקים ואתם לא רוצים לחזור על עצמכם עשרות פעמים או להשפיל בטעות אחרים ברבים.

זאת דילמה שלדעתי כל מנהל קהילה או מוביל קהילה מתמודדים איתה על בסיס יומי. במיוחד אם מדובר על קהילה יחסית גדולה ופעילה.

הדרך שלי כדי לטפל במקרים כאלה, שמישהו עבר על חוקי הקהילה, היא לדבר עם הבנאדם ב- 4 עיניים, ולאחר מכן להגיד מול כולם (במקרה ומדובר נגיד על קבוצת וואטסאפ), שבקהילה אנחנו נמנעים מ… מכוון ש… על כן שימו לב שאתם לא עוברים על חוקי הקהילה. אני לא מצביע על הבנאדם באופן ישיר, אני לא מאשים אותו בפומבי.

אני כן רק מזכיר לקהילה שישנם כללים לקהילה, ומזכיר את החוק / כלל הרלוונטי שבמקרה כעת עברו. כך הם מקשרים לבד שאותו חבר או חברת קהילה עברו על אותו חוק או כלל אך לא מאשימים אותו. ואני מונע ממי שעבר על חוקי הקהילה לחזור על אותה טעות בכך שאני מדבר איתו ב- 4 עיניים.

אגב, לפעמים מישהו עובר על חוקי או כללי הקהילה אך בגווני אפור. זאת אומרת, שמצד אחד נראה שאכן עבר על חוקי הקהילה אך מהצד השני נראה שעשה דווקא בסדר.

כאשר זה קורה, אני שואל שאלות נוספות או הבהרות על מה שנעשה ובצורה שיותר מרגישה שמגיעה ממקום סקרני ולא מאשים, ומול כולם, כדי להבין כיצד לגשת לזה.

ואז בטפל בהתאם.

הצטמדות לגאנט

אם הקשבתם לי ואכן יצרתם גאנט לקהילה. תנסו להיצמד אליו ובאמת ליישם אותו בשטח. כי אחרת זה רק בגדר מילים כמו חול ואין באמת מה לאכול.

כמובילי ומנהלי קהילה, לא כול מה שתגידו שיקרה באמת יקרה. כולנו בסופו של דבר בני אדם. ולא תמיד הכוכבים מסתדרים בדיוק כפי שתכננו.

לכן חשוב לא להתחייב למספרים (נגיד כמות של אנשים) וכמובן לא להתחיל עם דברים מפוצצים. דבר נוסף תשאירו מקום קצת לדינמיות, ובעיקר תשיירנו תאריכים ומקומות.

כל התוכן כבר יתמלא על ידי הקהילה ולפי הצרכים האישיים של חבריה וחברותיה.

הדרישות להקמת קהילה

נתחיל בזה שאין באמת דרישות ממשיות להקמת קהילה, וכל מי שמעוניין יכול להקים קהילה. אין כל מניע או חוק כתוב שיכול באמת למנוע מכם להקים קהילה – אלא אם כן אתם מקימים קהילה תחת תחום שעובר על החוק;  אך זה ממש לא הטון שיחה שלו ולא הכיוון אז נתעלם לגמרי בכלל מאפשרות זאת.

בכל מקרה, אין דרישות כתובות להקמת קהילה, אך לדעתי האישית – ישנן מספר דרישות או דברים שצריך שיהיו לך על מנת שבכלל תוכלו להתחיל להקים את הקהילה שלכם.

נגיעה בתחום

לא משנה באיזה תחום אתם הולכים להקים את הקהילה שלכם. מאוד חשוב שתגעו בתחום זה לפני. אתם לא חייבים להיות שולטים בו. אך אתם כן צריכים להבין את המושגים הבסיסים בו.

כאשר הקמתי את קהילת Makers – קהילת המייקרים של ישראל ביחד עם עוד 8 שותפים מהתחום. לא היה לי כל ידע בתחום. למעשה חיברתי בין אותם אנשים, שאיתרתי כמומחים בתחום כי רציתי ללמוד את התחום ולא היה מקור מסודר בארץ בזמנו, ממנו ניתן ללמוד את העולם העשיר הזה.

אז הייתה לי נגיעה בתחום אך לא את הידע, פשוט קישרתי בין האנשים השונים בתחום, והדברים קרו כבר מעצמם. בצורה הכי טבעית שיש.

לצערי קהילת Makers כבר נסגרה מאז, אך לפחות אני יודע בוודאות שהיא הספיקה לסייע להמון אנשים בתחום.

בכל מקרה אם אין לכם כל נגיעה קטנה בתחום, אני ממליץ שתחסכו לכם זמן וכסף ואל תנסו לפתוח קהילה בתחום זה בעצמכם.

מקושרים לחברים וחברות בתחום זה

קהילה כפי שכבר ברור, היא קבוצה של מספר אנשים המתקבצים יחדיו תחת תחום או מטרה משותפת. על כן אם אין לכם חברים או חברות בתחום, יהיה לכם מאוד קשה לגייס את החברים או החברות הראשונות לקהילה. מי שגם עתידים להיות קבוצת הגרעין של הקהילה. קבוצת גרעין אשר תביא אליה פרט לידע חדש גם חברים וחברות חדשים.

על כן לפני שאתם מקימים קהילה בתחום מסוים, תבדקו שיש לכם מספר חברים או חברות בתחום, שתוכלו לצרף אותם לקהילה חברים והחברות הראשונות שלה.

אם אין לכם, תתחילו באירועי נטוורקינג בתחום. תציירו רשת חברים וחברות, ואז תקימו את הקהילה בתחום בו אתם מעוניינים מכל.

מכירים את השטח

אולי הייתי צריך להתחיל מזה. אך לפני שאתם מקימים קהילה חדשה. תבדקו שאין כבר קהילה קיימת בתחום בו אתם רוצים להקים את הקהילה שלכם.

יכול להיות שיש ועדין תחליטו להקים את הקהילה שלכם כי משהו לא מסתדר לכם בקהילה הקיימת. ובדקתם ולא הצלחתם לשנות אותה מפנים, כך שתענה לכם על הצורך שלכם.

אך לפני הכל – תכירו את השטח. תלמדו מה קיים ומה לא והאם אתם יוצרים ערך חדש לקהל של אנשים, או לוקחים משאבי הון אנושי מקהילה קיימת, שכעת אתם מתחרים נגדה על הזמן של קהל האנשים שלכם והידע המתחלף בה.

בעלי זמן פנוי או כסף

ציינתי זאת קודם, ואציין זאת שוב. הקמת קהילה לוקחת זמן רב (גם אם הכל זורם בהתחלה) או שהיא מצריכה כיסים עמוקים, בשל מנהל קהילה או מוביל קהילה שאתם שוכרים כדי שיעשה את כל העבודה עבורכם.

אז קחו זאת בחשבון.

ניהול קהילה: האתגר

כפי שכבר ברור, הקמת קהילה היא אתגר. אך לאחר שעברנו את האתגר הזה. מגיע אתגר חדש, ניהול הקהילה והובלת הקהילה למקום טוב יותר.

ניהול קהילה, או למעשה הובלת קהילה, מצריך להיות הלב הפעיל שמוודא כי הקהילה ממשיכה להתקיים גם בתוקפת שגרה וכמעט אפס אחוזי פעילות.

על כן אם תהיו צמודים לכללים והערכים שהגדרתם בעת הקמת הקהילה ותמשיכו להיות קשובים לכלל חברי וחברות הקהילה, אתם תחסכו לעצמכם עוגמת נפש גדולה וזמן יקר בכיבוי שרפות.

מוביל קהילה או מנהל קהילה: הגדרת התפקיד

לפני שנגדיר את התפקיד של מנהל הקהילה ונרד לעומק הדברים, חשוב לי לרגע להיתקע על הסמנטיקה בין שני הביטויים.

אם תעשו השוואה בין כמה מחפשים את הביטוי "מוביל קהילה" לבין כמה מחפשים את הביטוי "מנהל קהילה" בגוגל, תגלו כי הרוב המוחלט מחפש את הביטוי מנהל קהילה.

אך לדעתי ישנו הבדל משמעותי בין השניים, כאשר אני תמיד אעדיף מוביל קהילה, או מוביל חדשנות, מאשר מנהל קהילה או מנהל חדשנות.

מנהל הוא תפקיד סמכותי. מוביל הוא עשייה נטו. מנהל זאת הגדרת תפקיד. מוביל עושה גם ללא הגדרה מאצילה. אנשים הולכים אחר מי שעושה ולא מי שמאציל עליהם סמכות ועל כן מוביל קהילה לדעתי היא הגדרת תפקיד נכונה יותר.

מוביל קהילה תמיד יהיה הלב הפועם של הקהילה שלו. תמיד יהיה מי שישבור את השגרה כאשר אף אחד אחר לא יעשה זאת. מוביל קהילה תמיד יהיה קשוב לקהילה שלו ויפתור בה דילמות שונות.

מוביל הקהילה תמיד יהיה הראשון להרים את הכפפה ולברך את החדשים בה.

על כן מהיום תובילו ואל תנהלו, כי חברי וחברות הקהילה לא עובדים בשבילכם, הם פועלים בשיתוף פעולה איתכם. על כן התפקיד שלכם הוא להוביל ולבקש, והתפקיד שלהם הוא לשתף פעולה ולהשמיע את קולם.

ניהול קהילות: כאשר יש יותר מאחת

אם תעסיקו מנהל או מוביל קהילה (תלוי בסמנטיקה שתבחרו) תראו שקורה לא פעם שהוא או היא לצורך העניין, מובילים יותר מקהילה אחת.

נשאלת השאלה כיצד עושים זאת? כיצד מובילים יותר מקהילה אחת שגם כך הקמה וניהול קהילה לוקחים זמן יקר. התשובה הקצרה היא, יוצרים תבנית ופועלים לפי אותה התבנית.

התשובה הארוכה היא כבר לפרט את התבנית עצמה וכל אשר היא כוללת.

התבנית שלכם צריכה לכלול תשתיות שמצאתם לנכון שתמיד פועלות עבורכם כאשר אתם מקימים קהילה חדשה. מקומות למפגשים שכבר למדתם כיצד לעבוד מולם. ורשימת תפקידי מפתח בתוך קבוצת הגרעין שלכם, אשר גילתם שהם הכי הכרחיים לכם על מנת לייצר צמיחה יחסית מהירה בגיוס חברים וחברות חדשים לקהילה.

כמו כן, אם כבר יש לכם רשימת כללים טובים שעובדים, אז למה לא להשתמש בהם גם בקהילה הזאת, או לפחות לפתוח עליהם דיון אילו כללים להשאיר ומאילו כללים לשכוח?

אגב, זה נכון כי בין קהילה לקהילה ישנו שוני. אך יחד עם זאת ישנם גם לא מעט דברים משותפים, ועל כן ברגע שיצרתם לכם נוסחה שעובדת, תוכלו לרוב עם מספר שינויים קטנים, להעתיק אותם גם לשאר הקהילות שלכם.

הקמת קהילה: הכלל החשוב ביותר

לסיכום כאשר מקימים ומנהלים קהילה חשוב לזכור כי אם אתם רוצים להקים קהילה איכותית ושמשיך להתקיים גם בטווח הארוך, מדובר כאן באתגר לא פשוט שיכול לקחת לא מעט זמן או כסף.

על כן אם החלטתם שאתם הולכים על המהלך הזה ומקימים לעצמכם קהילה וללא שירותיו של אף מנהל קהילה או מוביל קהילה חיצוני, כדאי לפחות שתוודאו כי הכסף והזמן שלכם באמת שווים את זה.

בהצלחה.

תוכן עניינים
דברו איתי
מפת גוגל למושב יגל הלימון 97
הלימון, 97, יגל
האתר הוקם ע"י יהונתן כהן
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן